为推动习近平总书记视察宁夏重要讲话和重要指示批示精神“大学习、大讨论、大宣传、大实践”活动走深走实,强化智能辅具在残疾人康复中的应用,近期,宁夏残疾人康复中心开展智能辅具服务回访调查工作。
此次回访调查主要是对历年全区849名适配电动站立式轮椅、人工耳蜗和助听器三类智能辅具的受助对象。采用电话问询、入户走访、问卷调查等方式,对其辅助器具使用情况、产品性能、使用效果、意见建议和满意度等方面进行回访服务。回访结果显示,电动站立式轮椅、人工耳蜗、助听器适配有效率均为100%,残疾人满意度为95%,受到残疾人及家属的充分肯定。针对残疾人提出的建议,中心认真梳理并及时与残疾人进行沟通,指导他们进行适应性训练,促进残疾人更好地使用、掌握辅助器具。
下一步,中心将加强售后服务监督管理,强化跟踪问效回访工作,及时满足残疾人维修智能辅具的需求;进一步加大培训力度,创新培训方式,多举措做好科普宣传工作,让每名受助对象熟练掌握智能辅具的操作使用、保养方法和注意事项等,充分发挥智能辅具在残疾人康复中的作用,切实提升残疾人的获得感、幸福感、安全感。
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