目录

　　1、什么是新型冠状病毒感染肺炎疫情的心理危机?

　　2、哪些群体容易产生心理危机?

　　3、普通大众容易出现哪些心理问题?

　　4、个人如何获得安全感?

　　5、面对疫情危机风暴，个人应该如何应对过度的焦虑紧张情绪?

　　6、如何处理睡眠问题?

　　7、如何应对噩梦?

　　8、如何摆脱孤独、获得联结感?

　　9、如果你需要隔离，如何调适自己?

　　10、隔离期间，会出现哪些困扰人的情绪?

　　11、被隔离期间，产生“患得患失”情绪怎么办?

　　12、隔离期间，如何稳定自己的心理状态?

　　13、如果家人需要隔离，我该怎么帮忙调适?

　　14、如果自己或家人罹患疑似新型病毒肺炎症状，你该怎么做?

　　15、如果你在疫区或正在隔离，焦虑情绪过多时，如何保持自身心态平静?

　　16、如何判断自己和家人必须去找心理咨询师或治疗师?

　　17、疫情危机的心理评估工具有哪些?

　　18、疫情危机的心理援助热线有哪些?

　　1、什么是新型冠状病毒感染肺炎疫情的心理危机?

　　新型冠状病毒感染肺炎的暴发，使人联想起2003年的“非典”SARS。每天都有新的病例被确认，公众产生了很大的心理压力。当然社会对于病毒的防范意识增强了，但是随处可见的大口罩，荧幕、新闻上的疾病动态，难免引发大众的恐慌。恐慌之下，情绪问题难以避免，容易引起失眠、恐惧、焦虑、孤独、愤怒等很多心理问题，甚至会影响我们的身体健康状况，这就形成了公共卫生事件下的心理危机。

　　2、哪些群体容易产生心理危机?

　　确诊或疑似感染者、一线工作人员、密切接触或隔离观察人员、慢性疾病患者，这些群体都容易产生心理危机。

　　3、普通大众容易出现哪些心理问题?

　　面对公共卫生事件，普通公众容易出现不确定感、不安全感和疑病感。不确定自己或周围人是否传染，不确定疫情发展方向，不确定物资能否充足供应等。处在疫情暴发期，绝大多数普通民众隔离在家，缺少相关的医疗常识，一旦出现发热、咳嗽等就会过度紧张，同时伴随焦虑、恐惧、委屈、愤怒、自责、绝望、烦躁等负面情绪。

　　4、个人如何获得安全感?

　　安全感是渴望稳定安全的心理需求，是对可能出现的危险或风险的预感。让自己处于安全之地或相对安全的地方，及时获得真实有效的疫情信息，不信谣不传谣，避免对疫情过度关注，把握“接近与远离的平衡”，避免因过度接收信息而导致的压力。建议：每天仅在固定时段内，查看权威信息平台发布的消息，时间不超过1小时。比如：各级卫健委官方信息发布平台、人民日报、新华社等媒体;不要频繁刷手机接收消息;不要过度关注，轻信信息来源不明确的截图和视频;睡前不宜过分关注相关信息。

　　5、面对疫情危机风暴，个人应该如何应对过度的焦虑紧张情绪?

　　处于危机状态时出现焦虑和紧张情绪是自然而然的事情，一定程度的紧张焦虑会激发我们的身体机能，帮助我们迅速采取行动应对危机。过度的焦虑只会让我们身心疲惫，并且可能陷于情绪之中而无法采取有效行动。(1)听舒缓的音乐、适度运动、打太极、做瑜伽、深呼吸、洗热水澡、散步、喝茶、做手工、看看或者抱抱可以慰藉自己的美好物件、回忆以往美好的经历、与宠物玩耍、与亲友聊天、栽花种草等。(2)转移注意力：看喜欢的书籍、电视、玩不费脑子的小游戏等。(3)疏泄紧张焦虑：撕纸、涂鸦、扔枕头、运动、拳击、跳劲舞、大声喊叫，允许自己哭泣，写写日记等。

　　6、如何处理睡眠问题?

　　(1)布置有利于睡眠的卧室环境。床的位置摆放合适，有遮光窗帘，床上放置让自己感到安心的物品(如抱枕)，可以让卧室充溢着令自己平静愉悦的气味。(2)不喝刺激性的饮料，避免睡前喝酒，不吃调味过重或含糖过多的食品;避免看暴力性的电视或书籍。(3)养成良好的睡眠习惯。傍晚适当运动，结束后充分放松，睡前阅读轻松读物，听舒缓音乐，做放松练习，可以培养积极的心理定势。

　　7、如何应对噩梦?

　　(1)告诉自己现在是安全的。(2)白天保持正常的学习、工作和生活节律，定时睡觉起床，适当锻炼。(3)白天与信任的人讨论所关切的担忧，防止过度接收疫情相关信息，留出交流轻松话题的时间和空间。(4)将噩梦情境修改成一个正能量的故事，睡前可以把这个故事想一想。(5)做想象练习，例如想象把影响睡眠的画面、想法、情绪等放入容器中(容器练习)，待时机合适时再进行处理。睡前做放松想象练习，之后逐步过度到睡眠。

　　8、如何摆脱孤独、获得联结感?

　　面对疫情，感受到自己不孤独、有人与你肩并肩、有人成为你的后盾、打破隔阂、孤立和疏远，是我们度过困难的强有力方式。那如何获得联结感呢?(1)与关爱自己的人联结，主动联系关心关爱自己的亲友，讨论关切的事情、吐露心声、送出祝福等。翻看过去的照片、视频等，感受亲情友情。(2)通过微信、电话等形式与同事、邻居、社区、协会等联结，了解各项防疫政策和措施，积极配合。

　　9、如果你需要隔离，如何调适自己?

　　“隔离”对普通人而言并不寻常。面对一个陌生而且不确定的处境，我们常因自我环境控制力被限制产生不满情绪，又因空间封闭，孤立无援的恐惧感容易扩大。它并不可怕，我们只是需要学习如何面对“隔离”。

　　10、隔离期间，会出现哪些困扰人的情绪?

　　(1)突然到来的人身自由限制，可能会造成暂时的慌张、不知所措。这是很自然的反应，不必过分强求自己保持镇定。压抑情绪，反而会影响后续的抗压能力。(2)可能会出现抱怨、愤怒。这时候，你需要给自己找一个适当的发泄口，比如：打电话给朋友倾诉。(3)感到沮丧、孤独、被抛弃。在保证安全的情况下，可以找到有同样机遇的朋友，相互鼓励、倾诉、增强信心。(4)焦虑感来临。建议你用自己的信仰活动，或者其他可转移注意力的方式，帮助焦虑消退。

　　11、被隔离期间，产生“患得患失”情绪怎么办?

　　(1)面对一个不明朗与不确定的处境，各种的担心与忧虑也会出现。这些心情可能会伴随着“患得患失”的念头而来——比如，我中断的工作怎么办?要是真的感染了病毒怎么办?此时要尽量转移注意力，不要让这些念头持续扩张。(2)如果你很难打消这些念头，不必强求，可以一面带着这些念头，一面去做其它的事，虽然会分心，但是还是要让自己“动”起来。(3)不要总是坐着或躺着，让这些“患得患失”的念头始终围绕在心里。

　　12、隔离期间，如何稳定自己的心理状态?

　　(1)保持对他人的关怀。即使在隔离的空间内，你也依然可能成为一个助人者，能够找到帮助其他人的办法。(2)保持与外界的沟通。不管是与倾诉，还是记录自己的情绪日志，都会很有帮助。(3)理性获取权威来源的内、外部资讯，避免不必要的恐慌。另一方面，谣言和耸人听闻的消息都是信心的隐形杀手，要提高警惕。

　　13、如果家人需要隔离，我该怎么帮忙调适?

　　(1)当你的家人出现疑似症状，需要隔离时，你可能会因为觉得帮不上忙而感到焦虑。但你们是可以通电话的，你可以在电话里鼓励他们，倾听感受，让他们减少孤单的感觉，但不要对他们的情绪反应提供太多判断或过度解释。(2)你也可以分享自己最近的心情，但不要只顾表达自己的情绪与不满——要记得电话那头的亲友处在更不自由的情况下，需要更多支持和关注。(3)你需要关注被隔离亲友的物质需求，除了食品、衣物等基本生理需求，也要提供书、音乐或电影等文艺材料，关注他们的精神需求。(4)如果你自己本身的情绪已经不太好，记得先关注自己的需求，比如找一个值得信赖的朋友谈谈，宣泄自己的压力，然后你才能去支持被隔离的亲友。(5)对他们始终保持一种“适度”的关心。对他们的需求保持敏感，做到适时关切他们，但不要太夸张、也不要让他们觉得自己被忘记了。有时候，他们会出于好意掩饰、压抑一些负面情绪，但这种方式会让他们觉得更孤单。所以，你需要在接触他们的时候保持敏感，或者直接一点，问问他们的心情。如果感觉到了不寻常的情况，要及时联系医护人员或卫生主管单位。

　　14、如果自己或家人罹患疑似新型病毒肺炎症状，你该怎么做?

　　(1)戴口罩，做好防护，立即就近求医，注意不要搭乘大众运输工具。到达医院后，遵从医嘱，配合检测、治疗。(2)在就医前，应该通知你的相关角色、单位(包括学校、公司、相关亲朋好友、近期曾接触人士)，为将来可能的住院、隔离、排查等措施做好准备。(3)在做上面这几件事的过程中，自我情绪管理相当重要，切记保持冷静。如果你觉察到焦虑、恐惧、担心的情绪强烈且无法消除，一定要及时找到专业的心理咨询师协助，稳定情绪、冷静处理所面临危机。同时，不要胡思乱想、老往坏处想，尽力做好万全准备，心态上要维持正面思考。

　　15、如果你在疫区或正在隔离，焦虑情绪过多时，如何保持自身心态平静?

　　(1)首先你需要知道，面对疫情的压力，你如果对于相关的消息非常敏感，时常陷入焦虑，睡眠质量变差等都是处在这样的处境下正常的状态。这并不代表你是一名弱者，也不代表你的心理承受能力非常差，不需要对压力本身有太多的焦虑。(2)如果你是轻微至中等焦虑困扰者，建议限制自己接触相关的信息。例如早、午、晚各看一次相关消息，但不在睡前查看消息。如果你的情绪感到很糟糕，可以通过自己的亲友获知新的信息，让他们帮你提供没有影像与夸张语句的事实。如果你察觉到自己或家人因为谈论疫情而更为焦虑或忧郁，可以限制彼此谈论疫情话题的时间。(3)在焦虑的情况下，每天做一两次放松练习可以帮助你。肌肉放松运动，呼吸运动，冥想，瑜伽等方式都会有所帮助。在此我们提供基本呼吸运动的相关步骤：①缓缓地吸气(心里跟着数1、2、3)从你的鼻子进入，轻轻地充满你的肺部，再一直到你的腹部;②轻柔地对自己说“我身子现在充满了平静”。再从嘴巴慢慢吐气(心里跟着数1、2、3)，轻松地从腹部上到肺部吐出里面的空气;③轻声温柔地对自己说“我的身体正在释放紧张”;轻轻慢慢地重复五次;每一天尽可能多做几次。

　　16、如何判断自己和家人必须去找心理咨询师或治疗师?

　　人们在严重灾难之后，通常都会出现一系列的诸如恐惧、悲伤、愤怒等正常的心理应激反应。但若体验到强烈的害怕、失助、或恐惧，或者同时具有如下表现，严重影响了工作与生活，则可能需要寻求心理卫生专业工作人员的帮助：(1)彻底麻木、没有情感反应、经常发呆，对现实有强烈的不真实感，对创伤事件部分或全部失去记忆。(2)脑海中或者梦中持续出现灾难现场的画面，并且感到非常痛苦。(3)回避跟灾难有关的话题、场所、活动，对生活造成了严重影响。(4)经常出现难以入睡、注意力不集中、警觉过高以及过分的惊吓反应。此外，若上述反应并不强烈，但持续时间长，也应当注意寻求专业人员的帮助。除了上述情况之外，有些人可能还会表现出其他心理问题，包括酗酒、性格改变等等，这些情况均应寻求心理卫生专业人员的帮助。

　　17、疫情危机的心理评估工具有哪些?

　　(1)心理问题自评问卷(SRQ，Self-rating questionnaire) [指导语] 在最近的一个月里，您是否有以下题目中所描述的情况?请根据自己的真实情况逐一回答。如果不能确定，请您尽量给出一个您认为最为恰当的回答。

　　所有20个条目的评分：“否”评“0”，“是”评“1”;最高总分为20，界值为7或8;阳性表明被试(当事人)有情感痛苦，需要精神卫生帮助。

　　(2)网上测评工具

转自：北京市残疾人康复服务指导中心