为深化医药卫生体制改革，加强卫生人才队伍建设，进一步提高我中心和宁夏康复医院的综合服务水平，为广大残疾人提供专业、优质的康复服务，6月13日，宁夏残疾人康复中心特举办“微笑服务，真诚待人--服务患者和礼仪礼节培训”工作。

       本次培训特邀宁夏医科大学总院门诊部护士长李芳，她结合多年专业的医护工作经验，通过理论授课和实操演练，使中心的护理人员受益良多。语言是人之间传递信息，交流思想的桥梁和纽带。大家明白了在今后工作中，不但要用娴熟的技术让患者远离病痛的折磨，更要用温暖的微笑去感染他们，走进他们的内心世界去帮助他们，引领患者通往健康的彼岸。

       沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，是自我成长与自我突破的缩影。我中心社会工作师结合社会工作理论从沟通的重要性和残疾人的心理特征与大家分享了工作人员和各类残疾人之间的沟通技巧，通过这些技巧的分享，为今后更好的服务残疾人提供了宝贵的经验。

       本次培训内容充实，效果显著，让每个人对礼仪礼节的养成有了更深刻的认识，倡导大家做文明礼仪的践行者、推动者，为宁夏康复医院综合服务水平的提升奠定了坚实的基础。

信息来源：社会工作科  左  元